尊敬的各位领导、同事：

　　大家好！

　　我是武威物业部负责人冯志英。

　　时光荏苒，加入天健武威分公司已有四个年头，这也是我从公司行政部到物业成长的四年，历练的四年。想想刚到公司对各项工作的懵懂和一无所知，到今天能够独当一面处理各项物业工作，都是我们物业人不懈努力和公司大力栽培的结果。在此，感谢公司再一次让我站在这里，向大家分享我们物业人的故事，但愿我的分享，能够使在座的各位认识我们物业人，理解我们物业人，支持我们物业人，更加鼓励我们物业人不断的展示自我，追求卓越。

　　记得在2014年3月接到公司让我负责武威物业工作的通知时，没有物业管理工作经验的我内心感到十分彷徨和忐忑，就在我向公司领导反映没有做过类似工作，没有经验去做好的时候。领导告诉我：“物业工作不是很难，只要用心就能够做好，我相信你可以！”就是这样简单的一句话，一份信任和支持让我鼓足了勇气去面对新的挑战，开启我物业人的工作生涯。

　　万事开头难，当时的我们没有办公场地和设备，为了能尽快的筹建物业团队，开展工作。我向施工单位借了一间彩钢房和两张办公桌，就这样搭建起了临时物业部。但由于初始运行资金紧缺，很多的物业工具、广告宣传栏都不能及时到位，为节省资金，我上网查看保洁工具的实用性和耐用性，然后跑市场采购原材料，请电焊师傅按我们绘制的图样制作了清洁车、公示栏，当然价格比市场报价低了五成。同时，由于我们属于开放式商住小区这一特殊性，开荒物业工作难度大，使保洁、保安的工作加倍辛苦，也导致了我们招聘保洁员和保安的难度。刚开始我们每天发信息、贴广告都无人问津，我就发动亲戚、朋友、甚至我在路上碰到环卫工人都会向他们说我们公司在招聘保洁、保安人员，要有合适的同事或朋友可以给我们介绍过来，功夫不负有心人，就这样我的团队很快组建了起来，并迅速投入到紧张、有序的工作环境中。我们清理了工程现场遗留的脏、乱、差，为了营造项目的商业氛围，公司采购了一批仿真花和四颗椰子树美化环境，椰子树有七八米高，当时在场的几个年轻人都不敢攀上脚手架插椰子树的枝叶，我们一名刚刚入职年近50多岁的保安主动爬上了四层高的脚手架，攀在树干上很费力的把枝叶一枝一枝插好，看到这情景我内心既感动又不安，感动的是他那么大岁数为工作义无反顾，不安是怕他一失手或失足都会有危险，就是因为他们对工作的投入和热情，使我们的开荒物业工作积极的向前推进。

　　物业工作并不是单纯的搞好环境卫生、秩序维护那么简单，在接下来的验房、收房、设备维护、业主资料、监督装修等工作中，使我了解了物业工作的琐碎和辛苦，也磨练了我对物业工作的耐心和坚持，更使我不断琢磨和探索了物业工作的方法。记得当时，经过一段时间的工作后，我开始觉得物业工作并不轻松、有时候不被业主及同事理解和认可，好多工作也跟我预想的截然相反，我的工作热情也开始消减，认为自己对工作的方法错了吗？一度使自己陷入迷茫，正当我迷茫无助的时候，我的团队给了我很大的力量。他们鼓励我说：“只要我们以公司利益出发，尽心做好本职工作，会好的、一切都会好的。”我的心释然了，并很快调整了工作思路，从秩序维护、保洁、设备维修到账务明细、客服接待、档案管理等，这几大块工作进行了归纳梳理，找到了工作瓶颈的突破口。

　　物业工作是平凡的，但从事物业工作的人却是可爱的。就在今年国庆放假前，小区搞细节卫生，我们的保洁员王姐为了清洗喷泉池底的水垢，直接进入池内，水虽然不多但也漫过了脚面，就那样站在水里一层一层清理。我检查时看到她不顾自己已经湿透的鞋还在那里认真清理时，我真的很心疼，我赶快说：“王姐你去把雨鞋换了，你这样会生病的。”她说：“没事，很快就做完了，不要紧”。这就是我们的保洁员。每天在我们上班之前就奔波在小区上下和四周的每个角落，时刻保持着小区卫生整洁干净。正是这些可爱的人、最平凡的人让我明白了“马丁·路德·金”曾经说过的一句话：哪怕你注定是一个打扫大街的清洁工，你也要对自己的工作全力以赴，倾注全力所取得的成绩，就会让每个人对你驻足称赞，称你是一个杰出的清洁工。

　　经过一年多的努力，现在这里的一草一木都包含了我们辛勤的汗水，这里的每一寸土地都有我们忙碌的身影，这里的每一盏景观灯、每一部客梯、和所有设施设备的正常使用都离不开我们的日夜捍卫，这就是我们物业人。我们没有惊天动地的壮举，没有炫丽的辉煌，我们只有一颗爱岗敬业的心，时刻坚守在自己的岗位上，默默无闻的去谱写人生最美的篇章，让生命在平凡的岗位上闪光！

　　谢谢大家，我的演讲到此结束。