业主嗨翻天 “管家”服务忙
这个才建立3天的微信交流群目前已经有74位成员,里面包含水榭花都项目物业部经理、主管、维修员等物业服务人员,也包括已经入住及尚未入住的业主、部分在水榭花都项目投资了商业的业主也纷纷加入微信群。
小编联系到了水榭花都项目物业部经理杨新海,听他详细介绍了建立微信群的初衷。
杨经理表示:建立物业与业主交流的微信平台就是为了进一步提高我们自身的物业服务质量,让小区内的业主看得见、找得着、用得上物业人员,切实的将物业工作做好。现在,物业与业主的矛盾很多源于沟通不畅,业主的问题反馈不到物业相关负责人那里,导致有了问题无法及时解决,业主物业关系对立,问题扩大。有了物业业主的交流群,业主的想法可以第一时间反馈到物业这里,其他业主有类似问题也可以互相交流,共同解决。微信群是给大家搭建了一个平台,把问题放到阳光下。
小编又联系到了直接负责微信群管理的水榭花都物业部主管陈斌。陈斌是这个微信群的创建者,有意思的是他在群中的昵称就叫“管家”,这几天来,群中出现最多的符号就是“@管家”,每天至少被@10次,但陈斌总能在第一时间在群中予以回复,这也让小编佩服不已。
陈斌表示:建立物业与业主的微信交流群是大势所趋,万科的物业两年前就有类似的群,中天健也要后来居上,紧跟时代的步伐。水榭花都共有2000多套房源,现在已经办理了入驻手续的业主有1000多户,一户按3口人算,目前小区内的居民已经达到4000-5000人的规模。但目前因为才着手建立微信群,加入了微信群的业主才几十个,在未来一个月内,水榭花都物业部会通过各种途径将业主拉到微信平台中,让水榭花都的微信群真正热闹起来!
“管家”陈斌进而表示:今后,在业主交流群里不光可以探讨物业的服务的问题,还可以谈谈吃喝玩乐、转发些实用信息,水榭附近商户打折优惠信息等等。还可以联系附近餐厅定期请业主吃霸王餐、组织业主外出踏青等多种多样的活动。再进一步,今后谁家做了一桌好菜,业主们还可以借着这个平台一起去“拼饭”呢!总之,只要将素不相识的人通过物业搭建的平台联系起来,整个小区的氛围就会不一样,人住在里面也会觉得温暖。
谈及是否担心业主都加到一个微信群中,人多后不好控制,容易出现针对物业的负面情绪时,“管家”陈斌自信的表示:物业对中天健水榭花都项目品质很有信心,只要我们耐心的解决业主提出的合理问题,相信大家都会理解并支持的。
据悉,水榭花都物业部计划在1个月内让微信群中的业主达到500人左右。为了实现这一目标,在上门收物业费的时候会对加入微信群的业主赠送一件精美小礼品,请水榭花都的业主千万不要错过哦。中天健集团旗下其他项目的业主微信群也在筹建中,不久就会与大家见面。
素材提供:杨新海 陈斌 图文编辑:詹坚
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